HÄMATOLOGISCH ONKOLOGISCHER SCHWERPUNKT
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Termine, Zeiten und Vertretungen

Viele Blutkrankheiten und alle bösartigen Erkrankungen sind ungeeignet für „5-Minuten-Medizin“ oder „Laufkundschaft“. Wir wissen, dass gerade unsere Patienten besonders häufig Anliegen haben, die in Ruhe und mit Sorgfalt besprochen werden müssen. Wir geben uns daher große Mühe, Termine vorzuplanen. Wenn es irgend geht, sollten unsere Patienten also anrufen und Tag und Uhrzeit vereinbaren. Dies gilt auch in dringenden Fällen, weil wir gerade Kranke, denen es nicht so gut geht, möglichst nicht warten lassen möchten. Dazu folgende Hinweise:

Notfälle

Wenn unsere Patienten uns ungeplant brauchen, sollen sie kommen. ABER: immer vorher anrufen, weil wir dann nachfragen, die Dringlichkeit abschätzen und steuern können, wann es am besten passt. Dieser Telefonkontakt ist extrem wichtig. Er kann nämlich auch dazu führen, dass man telefonisch gemeinsam beschließt, keine Zeit zu verlieren und direkt den Krankenwagen zu rufen und einen Umweg über Praxis und Wartezimmer zu ersparen.
Wir möchten Notfälle nicht warten lassen. Wenn Notfälle ohne Anmeldung kommen, kann aber genau dies passieren.

Sprechzeiten – Praxiszeiten - Behandlungszeiten

Unsere offiziellen Sprechzeiten in Schnelsen sind: Mo 9-11, Di 10-12, Mi 15-17, Do 9-11, Fr 8-12 und nach Vereinbarung

In Heidberg: Mo.-Do. 8:00 bis 13:00 und 14:00 - 16:00 Uhr, Fr.: 8:00 bis 14:00 Uhr

Wir haben uns auf dem Praxisschild auf diese Mindestsprechzeiten festgelegt. Letztlich handelt es dabei um eine Formalie, denn natürlich sind unsere Praxiszeiten länger. Sprechen Sie unsere Mitarbeiterinnen an.

         Behandlungszeiten: erst ab 08:30 Uhr

Unsere Behandlungszeit beginnt normalerweise um 08.30 Uhr. Die Zeit vorher benötigen wird, um konzentriert die Vorbereitungen zu treffen, die dann dazu führen sollen, dass alles möglichst zügig klappt, wenn Sie da sind. Also möchten wir Sie dringend bitten, nicht vorher in die Praxis zu kommen. Wer zur Therapie später bestellt ist, wird auch bei früherem Eintreffen nicht eher behandelt werden. Also würden wir Sie warten lassen müssen. Ersparen Sie uns allen die schlechten Gefühle, die damit verbunden sind!

		Unser Prinzip: Mindestens ein Arzt ist immer da. Und: Jeder Patient hat einen Arzt als Hauptansprechpartner.   Im Hämatologisch-onkologischen Schwerpunkt in der Stammpraxis in Schnelsen arbeiten 3 Ärzte, deren Tätigkeit speziell hämatologisch und internistisch-onkologisch ausgerichtet ist, in Heidberg ist meist einer vor Ort. Wir sind in Schnelsen nicht zu jedem Zeitpunkt alle 3 gleichzeitig da, aber mindestens einer (meist zwei) ist anwesend. Und wir decken in Schnelsen selbstverständlich die üblichen Geschäftszeiten (Mo-Do 9-18 Uhr, Fr. bis 16 Uhr) ab, in Heidberg zunächst etwas weniger. Außerhalb dieser Zeiten ist häufig auch noch ein Arzt in der Praxis, aber die Tür ist dann zu: Zeit für Akten und Verwaltung. Notfälle können Abweichungen von diesem Prinzip erfordern. Sie können sicherlich verstehen, dass man eine so dichte Versorgung nur anbieten kann, wenn man sich gegenseitig vertritt. Dementsprechend können wir Patienten grundsätzlich nur unter der Bedingung behandeln, dass sie einer gegenseitigen Vertretung im Team, vor allem von Dr. Müller-Hagen, Dr. Bertram, Dr. Horstmeyer und Frau Dollmann ... (und wenn einer frei hat, Verwaltungstermine abarbeiten muss oder im Krankenhaus berät oder in Urlaub ist, mag noch ein Vertreter hinzukommen. Im Sinne des Kassenarztrechts ist Dr. Müller zur Zeit [ab 01.01.12] Vertreter und behandelt ohnehin Privatpatienten) zustimmen. Trotzdem: Jeder Patient hat einen ärztlichen Haupt-Ansprechpartner und die jeweils anderen beiden Ärzte verstehen sich nur als Einspringer, die in der Regel nicht versuchen werden, grundsätzliche Entscheidungen abzunehmen, sondern lediglich dafür zu sorgen haben, dass "alles läuft".

Dringlichkeit

An dieser Stelle ein Wort zur Dringlichkeit: Es gibt in der Hämatologie und Onkologie echte medizinische Notfälle, aber auch Sachverhalte, die objektiv sehr viel weniger zeitlich kritisch sind. Über möglicherweise dringliche Termine außer der Reihe entscheiden aber selbstverständlich unsere Mitarbeiterinnen nicht ohne vorherige ärztliche Rücksprache.

Anrufe

Gerade während des Sprechstundenbetriebs am Vormittag können Telefonate zu sehr störenden Unterbrechungen wichtiger Gespräche werden. Wir bitten daher unsere Patienten in ihrem eigenen Interesse, Fragen, die ein wenig warten können, gezielt telefonisch nachmittags unterzubringen. Wir handhaben es dabei so, dass die Ärzte eine Rückrufliste erhalten, wenn sie das Gespräch nicht sofort annehmen können. Bis auf seltene Ausnahmen werden die Rückrufe am selben Tag abgearbeitet, wobei es erfahrungsgemäß auch manchmal einigermaßen spät werden kann, nicht selten jedenfalls nach 18 Uhr. Wenn Sie abends das Gefühl haben sollten, dass es mit dem Rückruf nicht geklappt hat, rufen Sie bitte erneut an und hinterlassen Ihre Botschaft auf dem Anrufbeantworter! Wir würden nämlich unbedingt davon erfahren müssen, um es in Zukunft besser zu machen.

Notfallnummer

Für unsere Therapie-Patienten und als Kooperationspartner des Albertinen-Krankenhauses [Schnelsen] bzw. als Kooperationspartner der Asklepios Klinik Nord - Heidberg stellen wir die telefonische Erreichbarkeit der Ärzte auch nachts und am Wochenende sicher. Über eine Weiterschaltung unserer „Notfallnummer“ erreichen Sie reihum wochenweise immer je einen von uns mobil außerhalb der Praxiszeiten.

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Letzte Änderung: 18.01.12